Ｑ & Ａ - ハウスクリーニングのマルハエンタープライズ

ハウスクリーニング　Ｑ＆Ａ

【ご質問一覧】

(1) ハウスクリーニングの当日、何か事前に用意しておくものはありますか？

お客様の方で特に用意していただくものはございません。すべてこちらで用意してお伺いいたします。

(2) 水道や電気は使用しますか？

お部屋の清掃をするために電気と水道が必要になりますので、ご使用させていただきますのでよろしくお願いします。

(3) ハウスクリーニングの当日、その場において追加でサービスの依頼をすることは可能ですか？

できる限りの対応はさせていただきますが特別な機材が必要でその用意がない場合や、スタッフのスケジュールによっては、お受けできない場合がございます。予めご了承ください。

(4) 汚れは全て落ちますか？

汚れが長期間の経過してしまった場合だけでなく、汚れの質、清掃する場所の材質によっては、残念ながら落としきれない場合もあります。予めご了承ください。

(5) 汚れがひどい場合、追加料金は発生しますか？

追加料金の発生はございません。ご依頼時のお見積金額にて行わせていただきます。

(6) ハウスクリーニングの作業中に立ち合いは必要ですか？外出は可能ですか？

サービス開始時には立ち合いをお願い致します。作業中から終了までの間は外出して頂いて大丈夫です。

(7) ハウスクリーニングが入る場合は、お部屋の片づけはしておいた方がいいのでしょうか？

前もって片付けをしていただく必要はございません。

(8) 代金のお支払い方法を教えてください。

初めてのお客様には現金でのお支払いをお願いしております。２回目以降のお客様は、現金でのお支払いのほかに銀行振り込みでのお支払いもお受け致しております。

(9) 粗大ゴミや不要な家電、使わない家具などの引き取りはしていただけますか？

申し訳ございませんが、行っておりません。

(10) ハウスクリーニングの作業に使う洗剤はどのような物をお使いですか？小さい子供やペットもいるので心配です。

洗剤は人や動物への影響が出来るだけ少ない物を選んで使用しております。もし、気になるようでしたら、より影響の少ない洗剤を使うことも可能ですので、その場合はご相談ください。

(11) 正式な予約は何日前ぐらいに予約すればいいでしょうか？

　清掃日の１週間前までにお願いしております。